Distribution
En permanence à votre service : vos interlocuteurs pour tout ce qui concerne la distribution
Depuis notre établissement central de Ludwigsbourg, nous nous occupons de tout ce qui concerne la distribution. Dans le cas ou vous auriez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et sommes à votre disposition.
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Harald Ganser
Responsable de la distribution
Téléphone +49 7141 147-266
Fax +49 7141 147 14-266Courriel ganser@huenersdorff.de
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Johannes Schönhofen
Responsable Export
Téléphone +49 7141 147-269
Fax +49 7141 147 14-269Courriel schönhofen@huenersdorff.de
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Renate Coccia
Directrice du suivi des clients pour l'Allemagne
Téléphone +49 7141 147-268
Fax +49 7141 147 14-268Courriel coccia@huenersdorff.de
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Sandra Hellmann
Assistante distribution
Téléphone +49 7141 147-263
Fax +49 7141 147 14-263Courriel hellmann@huenersdorff.de
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Barbara Kopp
Chargée de clientèle
Allemagne du SudTéléphone +49 7141 147-265
Fax +49 7141 147 14-265Courriel kopp@huenersdorff.de
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Jutta Kaiser
Chargée de clientèle
Allemagne du NordTéléphone +49 7141 147-267
Fax +49 7141 147 14-267Courriel kaiser@huenersdorff.de
Informations complémentaires concernant la distribution
Suivi de la clientèle :
pour toutes vos questions sur site, la formation sur les produits, le conseil et les services, l'équipe de notre service extérieur est à votre disposition.
Personnalisation :
sur demande, nous pouvons personnaliser votre produit. Nous pouvons par exemple, effectuer un estampage d'une couleur particulière ou bien apposer une étiquette de marque.
Réclamations :
nous nous efforçons d'exécuter scrupuleusement vos commandes. Si, malgré tout, vous aviez quelque raison de mécontentement, nous ferions naturellement tout notre possible pour corriger le défaut le plus rapidement possible. Pour tout problème d'exécution (erreur de livraison, différences de prix, etc.) veuillez vous adresser à votre chargé de clientèle spécifique. Si un défaut de qualité apparaissait sur l'un des articles que nous vous avons livrés, nous vous prions de nous décrire dans les détails les raisons de votre réclamation. Après accord de notre service après-vente, nous vous prions de renvoyer le produit incriminé à l'adresse suivante :
hünersdorff GmbH
Eisenbahnstraße 6
Abt.: Kundenservice
71636 Ludwigsburg, Allemagne
Nous vous prions d'apposer la mention « réclamation » sur votre envoi. Notre service d'assurance qualité contrôlera immédiatement le produit, arrêtera sa position et le cas échéant le remplacera. Lorsque la réclamation est fondée, nous vous rembourserons naturellement les frais de retour.